深圳OEM培訓(xùn)公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2025年05月16日

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干人員等。課程大綱：1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點；1.3ODM企業(yè)的定義與特點；1.4OBM企業(yè)......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 深圳：2025年04月09日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗思維將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗思維的關(guān)鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務(wù)視覺化的思維“，通過服務(wù)視覺化樹立起”有效服務(wù)“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務(wù)視覺化的工具方法論，是一種......

顧客心理分析與投訴應(yīng)對 深圳：2025年04月10日

現(xiàn)場員工、現(xiàn)場管理人員、中層管理人員課程收益:理解正確的待客服務(wù)五要素，并且能夠?qū)嵺`能夠了解顧客購物時的八大心理步驟能夠說出投訴的六步驟正確理解投訴產(chǎn)生的原因，能夠表達投訴的定義和產(chǎn)生的原因。熟悉投訴受理、投訴處理、投訴回訪的流程。并且能夠?qū)嵺`操作。課程大綱:第一部分：1+5高品質(zhì)服務(wù)一、顧客滿意度（CS）1.CS的定......

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 深圳：2025年04月11日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業(yè)化要求?對企業(yè)的作用?對個人的意義?前臺的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責(zé)二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態(tài)、儀表之關(guān)系?職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年04月22日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

數(shù)字化營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應(yīng)用 深圳：2025年05月09日

營銷正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，在數(shù)字經(jīng)濟時期，需要一種新的營銷思維與策略。這一切正在市場中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營銷思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營銷的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時代，傳統(tǒng)營銷模式投入的邊際增長越來越小。用戶處在一個數(shù)字化生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會投入別人的懷抱。在數(shù)字化的時代，營銷已經(jīng)不簡單......