深圳服務技巧培訓公開課

優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年01月15日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發(fā)揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

溫情服務——卓越客戶服務技巧 深圳：2025年01月18日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優(yōu)質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業(yè)的服務形象1、親切的態(tài)度2、專業(yè)的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年03月26日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)......

中堅梯隊?：奧卡姆法則 — 問題分析與解決 廣州：2025年02月07日

讓問題解決更精準、精確與精簡奧卡姆法則可以幫助學員從道、法、器各層面，系統(tǒng)地提升問題分析與解決的能力。在商業(yè)環(huán)境不確定性日益增加、降本增效勢在必行的大背景下，如何才能精準地界定問題、精確地分析原因、精簡地編制方案，越來越成為企業(yè)員工、管理者的核心競爭力。常見問題分析與解決瓶頸：1、工作中，總是被上司強調要有問題意識、解......

抖音吸粉與變現密訓營 深圳：2025年03月01日

一、認識抖音，了解規(guī)則第1講：抖音背后系統(tǒng)算法揭秘與流量分發(fā)機制第2講：抖音標簽養(yǎng)成的正確操作及提高權重的技巧第3講：揭秘抖音號被關小黑屋（限流）的6大雷坑第4講：打造讓人一看就關注的IP（實操練習）（1）IP提煉方法及包裝（2）內容輸出強化IP第5講：案例分享：千萬級播放量抖音賬號操盤手運營思路二、抖音漲粉策略第1講......