深圳服務禮儀培訓公開課

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業形象的構成要素二、職業形象對事業發展及社交生活的影響案例一：尼克松的失?。?9.9%：49.6%背......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年04月28日

各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么&ldqu......

薪酬預算與薪酬管控&年度調薪實戰訓練營 深圳：2025年05月10日

薪酬預算是每家企業每年都會開展的必備工作，但在實際操作過程中，不少企業存在拍腦袋、對薪酬預算不重視，走形式走過場等現象嚴重。如何通過科學的方法制定薪酬預算是本次課程的目的。此外，有了科學合理的薪酬預算，還需要企業運用有效的薪酬管控手段，確保薪酬與企業業績之間的良性關系。年度調薪是HR每年的一塊“心病&rdq......

非職權影響力-打造卓越領導力 廣州：2025年06月14日

各階層、各部門管理人員；各項目組織者、負責人等課程背景職位是組織中權利最直接的來源，也是定義領導力最簡單的方式，我們常說企業的天花板就是老板的天花板，同樣地，一個組織的發展水平，不會超越其領導者的領導水準。一個組織中，職權式領導者所占的比例越高，公司高端人才流失率也會越高。隨著Z世代逐漸成為勞動力主體，這批職場新生代，......