南寧商務(wù)協(xié)作培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 海口：2025年03月14日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

公眾演講與魅力提升-總裁班 佛山：2025年01月08日

講授+案例+視聽+實(shí)操+研討+游戲+分享+問答+工具+冥想+PK等原創(chuàng)理論+自身案例+落地工具+幽默互動(dòng)+不滿意0風(fēng)險(xiǎn)+領(lǐng)先復(fù)購率課程內(nèi)容第一章：心美——整個(gè)演講的靈魂1演講與口才學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)主和高管的意義2 演講者的心態(tài)3 千萬不要克服緊張——緊張的原因及緩解絕招4 一鳴......

5點(diǎn)7策：高效工作匯報(bào)策略 佛山：2025年02月07日

工作5年內(nèi)的員工及中基層管理人員課程收益學(xué)員建立對(duì)上下級(jí)關(guān)系及工作匯報(bào)的正確認(rèn)知；激發(fā)和增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)向上級(jí)做工作匯報(bào)的意愿；學(xué)員了解做好工作匯報(bào)需要具備的習(xí)慣、精神、思維；學(xué)員能識(shí)別工作匯報(bào)的5個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；學(xué)員能采用6種策略進(jìn)行主動(dòng)的工作匯報(bào)。課程大綱導(dǎo)入 概念厘清：深刻認(rèn)識(shí)工作匯報(bào)幫助學(xué)員重建對(duì)工作匯報(bào)的認(rèn)知，解析職......

跨部門溝通與有效協(xié)作 佛山：2025年02月09日

第一部分 基本溝通認(rèn)知1. 溝通的新解2. 溝通的功能第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素1. 中國人溝通思想的基礎(chǔ)2. 世界上最難溝通的是中國人？3. 溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的原因造成客體接收障礙的原因第三部分 基本溝通技巧1. 聽（首要的溝通技巧）2. 說的技巧3.......

結(jié)構(gòu)化思維 上海：2025年02月06日

邏輯混亂， 表達(dá)不清，思考乏力是種病，而且是一種會(huì)一直跟你的病，得治！！！怎么治？在研究世界頂級(jí)的咨詢公司和盛產(chǎn)CEO最多的公司實(shí)踐中，我們找到了答案。卓越管理者的真正優(yōu)勢(shì)在于“思維技能”（包括思維的流程和思維的工具），也就是說事情雖然零亂復(fù)雜，但是不同的問題背后隱藏著一套“最佳&r......

現(xiàn)代采購與供應(yīng)商管理 上海：2025年01月18日

由于全球經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)采購面臨許多困難，如品質(zhì)、價(jià)格和交期，只有解決了這些問題，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。這就要求我們采購人員要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來解決這些問題，并且在長期工作過程中使自己逐步得到提升。本課程內(nèi)容涉及采購的多個(gè)方面，從采購原理到供應(yīng)商開發(fā)和管理等等內(nèi)容，幫助我們采購人員提高供應(yīng)商管理能力和采購能力，解......