南寧領導藝術培訓公開課

領導有道—卓越領導者的領導藝術與自我修煉實戰班 南寧：2025年06月18日

第一講：什么是360度領導力一、什么是360度領導力1．一個改變全球管理模式的故事2．領導力的本質及三要素3．管理與領導的區別4．停止管理，開始領導經驗分享：回顧初為經理的感覺5．中高層領導者的七大誤區二、卓越領導力360度修煉要點1．系統整合：卓越領導力360度模型2．360度卓越領導力的五大價值3．360度卓越領導......

九型人格——自我認知與領導藝術 廣州：2025年05月15日

1.認識自身的優勢和知道如何發揮優勢;2.認識到自身的不足并知道怎樣克服;3.識別下屬員工個性特征的方法;4.如何形成高戰斗力的團隊:動力、激勵、協同;5.每種性格的成功者是如何發揮性格特質的課程大綱第一部分：管理者如何用人1、企業家團隊應有什么人組成2、審視你的團隊成員，他們能幫你做什么？有什么長處和不足？3、什么是......

中層經理的領導藝術 成都：2025年06月04日

1. 承上啟下的中層管理者* 中層管理者角色的定位* 被組織給予更高目標* 承上啟下所需更全面能力* 成功穿越中層管理的雷區2. 中層經理的溝通藝術* 溝通的障礙* 強化溝通三部曲* 溝通中的心理學應用* 了解不同的溝通類型* 深入探討向上溝通與平行溝通的要點3. 從容不迫應對沖突* 了解沖突產生的原因- 沖突的普遍性......

領導有道—卓越領導者的領導藝術與自我修煉實戰班 武漢：2025年05月07日

中國企業正面臨中高層危機！中國企業所面對的將是一個競爭空前激烈的市場環境，十年前缺乏的是資金，十年后缺乏的是的核心管理人才。中高層核心管理團隊是公司的中流砥柱，沒有強大的中高層，就沒有強大的企業。中高層領導力是目前中國企業亟待解決的問題之一。中高層領導力的提升不僅僅中高層個人能力，更是標志一個強大企業的崛起。課程對象：......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

企業風險管理 上海：2025年04月28日

風險管理-范圍和建議風險管理的總體情況風險的定義：風險管理的職能和收益全球性風險管理典型示范風險評估，分析風險評估與識別的可能方法流程圖與風險評估技術開發風險登記表，使之嵌入到業務程序中風險認知與溝通影響風險認知的因素， 衡量技巧溝通的關鍵風險應對與控制風險控制計量的應用共同有效特點和較少有效控制措施可接受風險的概念和......