南寧客戶服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年01月15日

第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】二、優質服務的基本原則第三單元 九型人格助力優質服務（30分......

溫情服務——卓越客戶服務技巧 深圳：2025年01月18日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程大綱第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場......

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

職業生涯實用規劃 上海：2025年03月16日

前言：職業現狀互動，以及情景展示第一單元：職業化的概念何謂“職業”； 何謂“職業化”； 為什么要求每個人職業化；第二單元：職業生涯與職業心態一、職業生涯設計的作用；職業規劃的概念；職業狀態的小故事；二、職業生涯階段劃分以及各時期職業競爭力的提升；職業早期；職業中期；職業晚......

大客戶開發與深度營銷策略 深圳：2025年03月15日

第一部分：思維策略篇-認識全新商業時代及企業新營銷導言：認識全新商業時代（一）新商業從何而來代表事件：馬云的“五新”（二）新商業時代核心邏輯數字驅動：全新商業思維最核心的變化（三）一種基于客戶的全新商業思維方式從經營商品/服務到經營客戶的轉變討論：您是在經營商品/服務還是經營客戶？第二部分：技巧......