南寧CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2025年01月15日

是基于真實案例呈現客戶銷售與客戶開發過程,由課程講師在企業擔任銷售團隊教練和營銷咨詢顧問的實踐操作,經過系統而又實戰的分析得出的系統方法論是根據超過8年時間對國內銷售業績突出的銷售精英與客戶開發團隊的情景案例進行系統梳理研究而編寫跟蹤研究了27個行業銷售精英，整理了400個成功銷售案例近6年來時間先后被數十企業采用過，......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

優質服務與投訴化解技巧 佛山：2025年03月14日

服務相關人員【課程特色】1、 全面性：服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建；2、實用性：知識+技能+演練；3、互動性:精辟講解+案例研討+多媒體+小組討論+角色扮演【課程提綱】第一部分：提高服務意識一、服務人員普遍存在的現狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶服務......

轉危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

競爭日益激烈的市場，我們在不斷地挖掘新客戶的同時，許許多多的新老客戶卻因為這樣或那樣的原因離去，而要離去的客戶都有一個重要標志——投訴！在處理投訴過程中，許多工作人員有以下的困惑——如何在處理投訴前進行自我情緒的控制？如何快速應對投訴？如何面對不同類型的客戶投訴？針對以上......

報表分析與業績評價 廣州：2024年12月28日

總會計師、審計師、財務總監、財務經理、投融資財經人士課程大綱一、資產負債表分析1、資產質量分析2、償債能力分析3、所有者權益分析二、利潤表分析1、盈利能力分析（1）毛利率（2）成本費用率（3）凈資產收益率2、與企業相關的主要稅費（1）增值稅（2）城市維護建設稅與教育費附加（3）企業所得稅（4）個人工資薪金所得稅三、現金......

ISO14001:2015 環境管理體系內審員 深圳：2025年03月03日

認識環境管理體系審核的重要性，提升審核技巧和方法學習 ISO 14001:2015 環境管理體系相關標準及環境因素的評估方法學習相關的環境保護法律法規學習環境目標及環境績效指標建立與評估重點學習審核技巧和審核流程了解有效開展審核應注意的環境問題關注點提升審核能力及其在審核過程中的應用課程大綱一、ISO 14001:20......