南寧品質工程培訓公開課

品質工程師綜合能力提升 深圳：2025年05月09日

1. 課前溝通1.1. 課前溝通講師簡介學員介紹：姓名+行業+企業+崗位+職責+日常工作學習的“目的+期望”工作中的“困惑+困難+疑問”在哪里？1.2. 職位分析品質工程師QE職責品質工程師QE崗位勝任的標準1.3. 課程分析課程目標：課程雷達圖課程日程安排技能 質量理念......

QE品質工程師核心技能提升高級研修班 深圳：2025年05月10日

協助QE工程師提升品質技術分析能力，最大程度提高客戶滿意度、增強市場競爭力 掌握用抽樣技術去完善品質監控管理體系，運用FMEA實戰技巧控制過程預防問題發生 改進傳統的品質工作方式，引入品質工程師提升核心技能，建立一個系統完善的知識結構 掌握團隊導向問題解決方法，識別問題，挖掘真因并提出解決方案，提升團隊管理水平課程特點......

品質工程師綜合能力提升 北京：2025年06月30日

本課程針對品質工程師QE的崗位職責、工作能力和技能雷達圖展開，圍繞品質工程師的品質控制、品質問題檢討、品質異常處理，顧客投訴處理、標準編寫、現場審核、產品可靠性分析、教育和培訓等日常工作展開。在授課期間，有針對性的組織訓練和練習。課程緊緊圍繞著名的“朱蘭三部曲”逐層深入：“品質計劃&......

向華為學習：洞察人心的用戶需求挖掘與管理 廣州：2025年06月21日

想要做出好的產品，就要想方設法得到產品真實的用戶需求，而需求不是想出來的，是經過挖掘采集并整理出來的。在很多產品研發團隊中，需求往往來自于團隊成員的“想當然”，并沒有經過用戶或者市場的調研，因此很容易開發出一堆用戶并不感興趣的功能，而這對產品的傷害是非常巨大的。因此，對于產品經理來說，做好需求挖......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真......