南寧員工援助培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

公眾演講與魅力提升-總裁班 佛山：2025年01月08日

講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+冥想+PK等原創理論+自身案例+落地工具+幽默互動+不滿意0風險+領先復購率課程內容第一章：心美——整個演講的靈魂1演講與口才學習對企業主和高管的意義2 演講者的心態3 千萬不要克服緊張——緊張的原因及緩解絕招4 一鳴......

5點7策：高效工作匯報策略 佛山：2025年02月07日

學員建立對上下級關系及工作匯報的正確認知；激發和增強學員主動向上級做工作匯報的意愿；學員了解做好工作匯報需要具備的習慣、精神、思維；學員能識別工作匯報的5個關鍵節點；學員能采用6種策略進行主動的工作匯報。課程大綱導入 概念厘清：深刻認識工作匯報幫助學員重建對工作匯報的認知，解析職場人士消極被動應對工作匯報的底層心智，奠......

跨部門溝通與有效協作 佛山：2025年02月09日

第一部分 基本溝通認知1. 溝通的新解2. 溝通的功能第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素1. 中國人溝通思想的基礎2. 世界上最難溝通的是中國人？3. 溝通內容的發送與接收主體信息發送障礙的原因造成客體接收障礙的原因第三部分 基本溝通技巧1. 聽（首要的溝通技巧）2. 說的技巧3.......

2023產業園區精準招商與運營管理提升研學班 北京：2025年03月06日

1、通過打造線上線下開放式創新平臺，促進產業的轉型升級；2、建造科技生態園，為產業的快速發展賦能；3、打造產學研創新基地，做好科技型企業的孵化器；4、基于城市運營模式，建設集產城、產融、產教、產居“四位一體”的產融新城，開創與城市融合的產業園模式；5、了解第五代產業園的特點，即：生產、生活、生態......

HR的財稅賦能 深圳：2025年03月06日

人力資源部門始終被認為是管人的，但是管人除了溝通領導外，還需要知道人的價值和成本，所謂人力資源的資源是要有代價的，當然也會有收益。課程收益HR 如何理解專業財務術語與財務人員溝通HR 如何了解財務工作內涵和運作過程從 HR 角度解讀企業的財務數據要點分析財務數據如何體現 HR 的效能如何把人力資源結合財務數據化管理企業......