南寧EAP培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 海口：2025年03月14日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

公眾演講與魅力提升-總裁班 佛山：2025年01月08日

演講是天下第一才！人要說話必定要會演講，演講是人生必修課！演講是第一生產(chǎn)力！我們看到越來越多的企業(yè)對內(nèi)需要激勵動員、總結(jié)述職、競聘上崗等，對外需要招商路演、融資路演、產(chǎn)品項目路演，一對多的表達極大地提升了企業(yè)效益！尤其是作為企業(yè)主和高管，演講家和企業(yè)家之路常常是并行之路。課程風(fēng)格講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享......

5點7策：高效工作匯報策略 佛山：2025年02月07日

如果把組織看作一個系統(tǒng)，那么這個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)離不開信息在各個節(jié)點之間的傳遞。各類信息能否被及時、充分地共享與傳遞出去，是組織效率能否得到提升的關(guān)鍵所在。而其中尤為重要的一環(huán)就是員工對上級領(lǐng)導(dǎo)的信息共享與傳遞，即工作匯報。然而現(xiàn)狀卻是，大多數(shù)職場人士不愿采取積極的姿態(tài)，主動與上級進行溝通，也不善于運用合理的策略進行有效溝通......

跨部門溝通與有效協(xié)作 佛山：2025年02月09日

銷售總監(jiān)、客戶經(jīng)理、總經(jīng)理、銷售人員、銷售主管等中高層管理者課程大綱：第一部分 基本溝通認(rèn)知1. 溝通的新解2. 溝通的功能第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素1. 中國人溝通思想的基礎(chǔ)2. 世界上最難溝通的是中國人？3. 溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的原因造成客體接收障礙的......

成功的產(chǎn)品經(jīng)理－－產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 上海：2025年03月24日

在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點，銷售人員報怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點，但我們產(chǎn)品的弱點往往被對手抓住幾乎沒有產(chǎn)品路......

360度管理溝通技巧 上海：2025年02月28日

第一模塊：跨越有效溝通的障礙1．案例故事：三個有趣故事的溝通警示不“會”溝通我們會“死”的很慘！2．我們真的了解溝通嗎溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展有效溝通模型3．當(dāng)問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？影響溝通的8種個人障礙分析影響溝通的5種組織障礙分析實戰(zhàn)應(yīng)用：溝通漏斗原理解析......