南寧職業(yè)素養(yǎng)培訓公開課

陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練 廣州：2025年01月18日

第1節(jié)職業(yè)觀念篇：建職場品牌，創(chuàng)輝煌人生1、職業(yè)化：職業(yè)人快樂地做自己必須做的事2、職業(yè)化的三個層面2.1外面有職業(yè)的形象2.2里面有職業(yè)的心態(tài)2.4手里有職業(yè)的技能3、真正的保障：就業(yè)保障VS職業(yè)保障4、保障的來源：成為優(yōu)秀的職業(yè)人5、職業(yè)化對我們的幫助是什么6、痛苦的工作VS快樂的工作7、如何避免成為職場植物人8、......

商務禮儀與職業(yè)形象塑造（顏玉） 佛山：2025年03月28日

第一部分 提升商務禮儀——從形式彰顯風采（一）禮儀的定義及解讀1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；2、商務禮儀的作用、基本原則與要求；視頻：《窈窕紳士》分組討論：片中有哪些失禮之處？（二）交際禮儀：了解規(guī)范，彰顯專業(yè)1、商務會面禮儀：介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2、接待與拜訪禮儀：......

公關(guān)接待魅力與禮儀風范修煉 深圳：2025年01月17日

企業(yè)公關(guān)、中高層管理人員、人力資源人員課程大綱第一篇：禮儀內(nèi)涵與通則本部分內(nèi)容幫助學員了解人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的......

現(xiàn)代商務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年01月17日

一、商務禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的功能3.商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務人士儀容儀表1）......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

企業(yè)客戶服務人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃......

塑造卓越的精益現(xiàn)場 北京：2025年01月17日

了解精企業(yè)盈利如何實現(xiàn)了解精益生產(chǎn)對企業(yè)盈利的重要貢獻分享精益生產(chǎn)的發(fā)展與未來分享如何通過精益領(lǐng)導力引導全員參與及不斷改進理解精益現(xiàn)場管理在精益工廠運營的重要作用了解精益現(xiàn)場管理的角色定位與框架設計通過實戰(zhàn)模擬了解現(xiàn)場精益改善的實現(xiàn)與改善工具的合理運用了解如何采用業(yè)務發(fā)展管理（BPD)與激勵框架建設實現(xiàn)精益執(zhí)行力了解部......