南寧服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)，改變服務(wù)理念和提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測(cè)客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2025年06月22日

當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重......

客戶投訴管理和客戶處置技巧 桂林：2025年06月20日

從事企業(yè)管理、客戶服務(wù)、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因以及確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴，補(bǔ)償型投訴的解決策略7、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19012詳解，顧客......

卓越的客戶服務(wù)-王曉慧老師 廣州：2025年05月08日

在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀點(diǎn)是越來越得到用戶的接受和認(rèn)可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要來源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶！然......

JIT內(nèi)部物流管理與庫存控制 深圳：2025年05月17日

庫存的定義及成本分析：庫存的形式、庫存水平指標(biāo)定義;庫存成本分析控制原料庫存的方法：計(jì)劃、供應(yīng)鏈、倉庫在原料庫存控制中的角色與分工;現(xiàn)代科學(xué)管理控制庫存的方法;VMI、JIT在控制原料庫存中的運(yùn)用JIT內(nèi)部物流設(shè)計(jì)：精益生產(chǎn)中拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃在工廠中運(yùn)用、物料配送體系建立課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理/供應(yīng)鏈總監(jiān)或經(jīng)理/PMC部/......

采購招投標(biāo)流程管理與風(fēng)險(xiǎn)控制 上海：2025年07月02日

采購經(jīng)理、采購主管、采購人員、供應(yīng)人員等課程大綱一、采購招投標(biāo)管理概述1. 招投標(biāo)采購與其它采購方式的差異與優(yōu)缺點(diǎn)2. 招投標(biāo)采購的發(fā)展趨勢(shì)3. 組織環(huán)境對(duì)于企業(yè)招投標(biāo)管理的影響4. 公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)5. 國(guó)內(nèi)招標(biāo)與國(guó)際招標(biāo)6. 招投標(biāo)管理中的跨文化管理二、如何策劃與執(zhí)行招投標(biāo)管理六大步驟-步驟 1：策劃-制定招標(biāo)方......