南寧OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年01月07日

1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業定義及業務特點1.5OEM/ODM/OBM業務主要區別1.6世界制造基地轉移與發展趨勢1.7國內OEM、ODM產業現狀1.8OEM/ODM企業涉及產品業務范圍1.9企業的微笑曲線利潤模型......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

優質服務與投訴化解技巧 佛山：2025年03月14日

1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態；2、了解優質服務的先進理念，提高客戶服務意識；3、學習客戶服務的禮儀規范，塑造整體服務形象；4、掌握客戶服務的溝通技巧，提升化解投訴能力。【授課對象】服務相關人員【課程特色】1、 全面性：服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建；2、實用性：知識+......

轉危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學習投訴流程處理的各步驟和執行標準制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運用針對不同類型客戶的投訴處理邀請對象：企業客戶服務人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態建立二、客戶投訴處......

項目管理實戰—項目經理的五圖二表（經典版）【特價】 上海：2025年02月10日

項目總監、部門經理、高級項目經理、項目團隊成員等，特別適合于正在從事項目管理的人員課程大綱第一天 9：00-17：00主題：項目及項目管理? 什么叫項目? 項目的特點? 什么叫管理? 什么叫項目管理? 課堂練習? 回答參加者問題學員：? 做練習題；討論；學員提問主題：項目及其所處的環境分析? 項目中投資人與項目經理的關......

情商領導力—王智老師 上海：2025年01月18日

在現代社中，管理者必須不斷提高自己的情商，才能以不變應萬變的處理應對各種復雜的事情和繁瑣的人際關系。做一個受人愛戴的領導者，才能帶領好一只高績效的隊伍。這就離不開情商修煉的基礎。作為管理者你是否會遇到以下問題：如何在竟爭高壓的危機環境下轉換心智模式，調適心理狀態？當下屬處于糟糕表現時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態嗎？......