南寧服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年04月23日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

在現代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內，不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關系!就像一對良好的夫妻，他們的關系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯想、康佳……都是全球生產家電電器的老大......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

現代倉儲管理與高效物料配送 上海：2025年06月12日

模塊一：倉儲管理&高效配送之---VUCA年代，現代倉儲管理與配送面臨的挑戰物料倉儲管理普遍面臨的問題倉庫管理常見的5大難題內部環境給企業帶來的挑戰流程不夠合理和操作不夠規范；物流、PMC、品保、工程溝通不充分，物料質量問題不能得到迅速處理，影響生產；沒有成熟或有理論基礎的物流相關計算和控制方法；模塊二：倉儲管......

價值為綱-業財融合之道與財務組織的價值創造 廣州：2025年04月26日

第一部分：業財融合模式下的當代財務組織的戰略角色定位-財務組織轉型及創值型財務管理的基石——財務管理轉型的趨勢與挑戰1.現代企業經營經典公式推導-從財務角度看管理-管理為始，財務為終-財務人要學會用財務思維影響企業全員2.現代化企業的財務運作模型3.界定財務三層組織之間的關系-財務組織金三角-財......