太原服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營 濟(jì)南：2025年03月28日

第一部分：《五星級(jí)鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識(shí)提升：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新風(fēng)險(xiǎn)2) 價(jià)值塑造：鉑金管家的四大價(jià)值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導(dǎo)入：物企在落地管家時(shí)的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務(wù)體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責(zé)所在：鉑金管家的八項(xiàng)職責(zé)3) 體系剖析：鉑金管......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年02月08日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年01月17日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

職能部門定編：定量方法與管理策略 上海：2025年01月14日

1、國際一流咨詢公司的方法論與咨詢技術(shù)基礎(chǔ) 、近十年的中國企業(yè)績(jī)效改進(jìn)與定編管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、近期業(yè)績(jī)：2016年為某世界著名在華集團(tuán)提供的“組織定編與人效提升咨詢”，為該集團(tuán)帶來了5.1億人力成本節(jié)省，為未來薪酬提升建立了儲(chǔ)備基礎(chǔ)，“更重要的是為集團(tuán)在華發(fā)展提升了內(nèi)部運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)......

向華為學(xué)習(xí)：銷售體系建設(shè)（訓(xùn)戰(zhàn)班） 深圳：2025年02月06日

日程模塊內(nèi)容第一天銷售體系挑戰(zhàn)及銷售戰(zhàn)略（9:00-12:00）企業(yè)快速增長(zhǎng)的困境：估不準(zhǔn)（預(yù)算），落不下（任務(wù)），離不開（個(gè)人）華為銷售體系的發(fā)展歷程：從偶然到必然，從無序到有序，從個(gè)人到組織凡是從謀開始：營銷戰(zhàn)略承載公司戰(zhàn)略，牽引影響公司戰(zhàn)略一年兩輪定乾坤：CSPA+GMV看方向（含細(xì)分市場(chǎng)），機(jī)會(huì)點(diǎn)到訂貨定目標(biāo)研......