太原客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2025年06月13日

物業(yè)企業(yè)中高層、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)內(nèi)容】導(dǎo)入：回憶近一次回家/購物經(jīng)歷，你會(huì)做些什么？一、懂業(yè)主：理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)斷水?dāng)嚯姲咐阂粚訕I(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費(fèi)案例：廣東清遠(yuǎn)業(yè)主委員會(huì)委員以公謀私案例：交了停車費(fèi)，車輛被......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2025年06月14日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點(diǎn)困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對投訴的認(rèn)識(shí)......

優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典 北京：2025年04月11日

一、前臺(tái)員工的職業(yè)化要求?對企業(yè)的作用?對個(gè)人的意義?前臺(tái)的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責(zé)二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個(gè)人儀容、儀態(tài)、儀表之關(guān)系?職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

AI時(shí)代制造企業(yè)如何綜合服務(wù)運(yùn)營企業(yè)轉(zhuǎn)型 北京：2025年04月12日

第一章 制造企業(yè)向綜合服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與機(jī)會(huì)1.1從提供產(chǎn)品到提供平臺(tái)1.2 平臺(tái)的最佳模式—綜合服務(wù)1.3 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)案例：GE的成功轉(zhuǎn)型第二章 企業(yè)如何由產(chǎn)品制造向綜合服務(wù)過渡2.1 定位多邊市場2.2 激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)2.3 開放式策略......

《元宇宙與AIGC的前沿知識(shí)》&《大模型帶來的AI時(shí)代新浪潮》 上海：2025年06月11日

商湯科技公司作為人工智能平臺(tái)型公司，商湯科技以“堅(jiān)持原創(chuàng)，讓AI引領(lǐng)人類進(jìn)步”為使命和愿景。商湯科技業(yè)務(wù)涵蓋智慧商業(yè)、智慧城市、智慧生活、智能汽車四大板塊，已在香港、上海、北京、深圳、青島等20余個(gè)國內(nèi)外城市設(shè)立辦公室。另外，商湯科技在新加坡、泰國、印度尼西亞、菲律賓等國家均有業(yè)務(wù)。參觀商湯科技......

領(lǐng)導(dǎo)大趨勢與新領(lǐng)導(dǎo)力 廣州：2025年04月30日

一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，如何做到領(lǐng)導(dǎo)和管理的最佳效果？如何提高“決斷力”“放大軟權(quán)利”，增強(qiáng)“凝聚力”？如何提高“學(xué)習(xí)力”，使“領(lǐng)導(dǎo)管理兩相宜”？如何攀上“領(lǐng)導(dǎo)者五級(jí)臺(tái)階”，......