太原售前服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿(mǎn)意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2025年06月13日

物業(yè)企業(yè)中高層、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)內(nèi)容】導(dǎo)入：回憶近一次回家/購(gòu)物經(jīng)歷，你會(huì)做些什么？一、懂業(yè)主：理解業(yè)主“不滿(mǎn)意”1、五花八門(mén)的業(yè)主“不滿(mǎn)意”案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)斷水?dāng)嚯姲咐阂粚訕I(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費(fèi)案例：廣東清遠(yuǎn)業(yè)主委員會(huì)委員以公謀私案例：交了停車(chē)費(fèi)，車(chē)輛被......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2025年06月14日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說(shuō)明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過(guò)預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點(diǎn)困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對(duì)比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對(duì)投訴的認(rèn)識(shí)......

優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典 北京：2025年04月11日

前臺(tái)接待人員活動(dòng)綱要一、前臺(tái)員工的職業(yè)化要求?對(duì)企業(yè)的作用?對(duì)個(gè)人的意義?前臺(tái)的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫(huà)像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，清晰崗位職責(zé)二、專(zhuān)業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定第一印象的因素-個(gè)人儀容、儀態(tài)、儀表之關(guān)系?職業(yè)化視覺(jué)形象：端莊、整潔的外表-發(fā)型、臉部修飾......

AI時(shí)代制造企業(yè)如何綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 北京：2025年04月12日

第一章 制造企業(yè)向綜合服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與機(jī)會(huì)1.1從提供產(chǎn)品到提供平臺(tái)1.2 平臺(tái)的最佳模式—綜合服務(wù)1.3 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)案例：GE的成功轉(zhuǎn)型第二章 企業(yè)如何由產(chǎn)品制造向綜合服務(wù)過(guò)渡2.1 定位多邊市場(chǎng)2.2 激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)2.3 開(kāi)放式策略......

業(yè)務(wù)循環(huán)中的營(yíng)運(yùn)資金增值管理 上海：2025年05月08日

體系創(chuàng)新 摒棄傳統(tǒng)資金管理理念，實(shí)現(xiàn)資金管理體系化全局視野 從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，讓資金管理滲透各環(huán)節(jié)效率提升 全局視角，讓營(yíng)運(yùn)管理落到實(shí)處，杜絕無(wú)效作業(yè)業(yè)務(wù)賦能 營(yíng)運(yùn)資金管理與業(yè)務(wù)高效協(xié)同，賦能企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)對(duì)象財(cái)務(wù)經(jīng)理、資金經(jīng)理司庫(kù)、資金管理人員其他相關(guān)工作人員課程大綱一、營(yíng)運(yùn)資金管理體系的初探1. 企業(yè)資金的來(lái)源......

敏捷開(kāi)發(fā)之Scrum過(guò)程與項(xiàng)目管理培訓(xùn)班 北京：2025年06月23日

第一天上午學(xué)習(xí)準(zhǔn)備劃分學(xué)習(xí)小組，每組3-4(建議每組6人)人，坐一起。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程以穩(wěn)定的小組方式進(jìn)行互動(dòng)、研討、實(shí)踐。敏捷的價(jià)值觀(guān)、原則、究竟什么是敏捷？為什么需要敏捷？1.分析生活中的案例，對(duì)比敏捷迭代開(kāi)發(fā)與瀑布開(kāi)發(fā)的區(qū)別，敏捷快速交付的優(yōu)勢(shì)2.瀑布、敏捷、精益的適用范圍3.敏捷宣言及價(jià)值觀(guān)、原則討論：結(jié)合自己組織......