太原客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 北京：2025年02月22日

總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、客服主任、售后服務(wù)人員、客戶(hù)經(jīng)理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧課程 武漢：2025年03月12日

1、了解客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶(hù)服務(wù)水平和能力4、掌握客戶(hù)服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶(hù)投訴，提......

優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年02月19日

客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員；在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)技巧1. 客戶(hù)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2. 客戶(hù)服務(wù)技巧的基本含義3. 客戶(hù)服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯4. 客戶(hù)服務(wù)：態(tài)度決定一切二、服務(wù)理念一：以客戶(hù)為中心★ 小組研討......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天） 上海：2024年12月26日

"客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問(wèn)題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，而是部門(mén)或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

運(yùn)輸與配送管理 上海：2025年03月06日

第一部分：供應(yīng)鏈與運(yùn)輸物流戰(zhàn)略與規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)與運(yùn)輸規(guī)劃運(yùn)輸與供應(yīng)鏈總成本總倉(cāng)與分倉(cāng)配送管理第二部分：選擇合適的運(yùn)輸模式五種運(yùn)輸模式及其比較四種運(yùn)輸模式的成本分析汽車(chē)運(yùn)輸成本分析案例：車(chē)型與運(yùn)費(fèi)降價(jià)水運(yùn)成本分析案例：為什么三年不漲價(jià)？空運(yùn)成本分析案例：空運(yùn)費(fèi)低于海運(yùn)費(fèi)鐵路運(yùn)輸成本分析優(yōu)化運(yùn)輸組合第三部分：運(yùn)輸外包管理外包......

股權(quán)激勵(lì)與合伙人機(jī)制落地咨詢(xún)精華班 北京：2025年02月07日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、大股東、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)及企業(yè)老板（實(shí)際控制人）參加課程大綱一、股權(quán)模式股改的正確定義、意義股改的四個(gè)誤區(qū)股權(quán)激勵(lì)的四種經(jīng)典模式干股、期股、期權(quán)、增值權(quán)、實(shí)股的適用企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期等不同發(fā)展階段的企業(yè)適合的股權(quán)激勵(lì)模式企業(yè)內(nèi)部高中基層以及引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀人才、經(jīng)銷(xiāo)商適合的股權(quán)激勵(lì)方式二、股權(quán)......