太原客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年04月11日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年04月26日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2025年05月08日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

基于價格分析的供應商談判 上海：2025年05月07日

學習了本課程，您將快速了解以下內容：1） 掌握成本分析的關鍵要素和方法2） 掌握供應市場調查和分析的關鍵要素和方法3） 掌握供應鏈總成本的分析方法4） 掌握結合數據分析獲得成功談判的策略和方法5) 掌握采購戰略制定的流程和分析模型培訓對象：采購經理、銷售經理、物料經理、采購主管、成本分析員、供應鏈經理、采購人員、財務人......

身股激勵法—核心人才激勵的王牌利器 深圳：2025年06月06日

1、經典剖析：剖析晉商股份制中獨創的“頂身股”，提煉分析出身股激勵的精髓及核心要素；2、案例實操：大量的實操案例，幫助學員總結出一套嚴謹的身股激勵實施步驟方法；3、實戰演練：課程中引導學員動手設計自己企業的激勵方案，讓學員在課程后就可以將該方法運用在自己企業中，落地性和實用性強，從而保證培訓效果......