太原客戶服務管理師培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

現場經理、投訴處理崗、質量管控人員、班組長等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

全體員工課程大綱第一章 信念決定行動，行動決定結果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個新的人生觀3.塑造你的個人品牌1)品牌塑造的重要性2)個人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規劃你的品牌方向1)理清你的職業脈絡2)定位你的職業主線3)設定你的職業目標4)......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

營銷者、管理者課程收益:1、了解目前市場服務營銷的現狀；2、掌握優質服務營銷的技巧；3、塑造和調整企業業務和產品以適應市場的變化發展。課程大綱:第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服......

人力資源學習系列：任職資格管理與人才梯隊建設 上海：2025年01月17日

人力資源經理、各部門經理、總監、人力資源總監、總經理等管理人員。課程大綱第一章 企業人才梯隊建設總體規劃一、企業戰略與人才梯隊二、人才梯隊建設的意義、作用三、企業人才梯隊建設主要問題分析及對策行動學習研討：人才梯隊建設如何更好服務企業戰略？四、人才梯隊建設總體框架和主要內容案例分享：知名企業人才梯隊建設實踐五、企業各類......

股權激勵落地實操精華班 北京：2025年03月07日

1、教會你如何用未來的錢，節省當下的成本。2、手把手教學，情景化模擬，給你一整套市面上獨家的虛股、實股的設計方法與工具。3、教會你如何應用虛擬股權對高管、中層、核心骨干發放年終獎金？4、教會你如何利用持股平臺、股東會、董事會確保創始大股東對公司取得有效控制？5、讓你全面系統掌握短期激勵（月度、季度、半年度）、中期激勵（......