太原量規(guī)儀器矯正培訓(xùn)公開課

系統(tǒng)問題分析與小組活動(dòng)開展 北京：2024年12月23日

現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)問題的發(fā)現(xiàn) 篇第一部分 問題解讀問題是對(duì)具有問題意識(shí)的人，才成為問題。沒有問題便是最大的問題。問題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測(cè)類何謂異常，找出異常的原因便是問題工作的價(jià)值：是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的金科玉律----追根究底第二部分：目標(biāo)管理（MBO） 與 關(guān)鍵績效（KPI）決策轉(zhuǎn)化引論：先瞄準(zhǔn)再開槍1......

質(zhì)量過程管控與持續(xù)改善訓(xùn)練營 北京：2025年01月03日

模塊一：課程導(dǎo)入1．質(zhì)量例子的啟發(fā)2．學(xué)習(xí)小組建立及討論3．課程結(jié)構(gòu)及大綱介紹4．質(zhì)量管理三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)模塊二：質(zhì)量過程控制1.質(zhì)量過程控制概述1)了解波動(dòng)2)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題發(fā)生的根本原因：波動(dòng)3)什么是質(zhì)量控制？4)建立質(zhì)量控制的流程2.建立過程質(zhì)量控制步驟1)選擇受控對(duì)象關(guān)鍵產(chǎn)品特性KPC與關(guān)鍵......

質(zhì)量問題分析與解決工具應(yīng)用8D 北京：2025年01月03日

?深度理解質(zhì)量的意義，提高客戶滿意度。?掌握發(fā)現(xiàn)問題的系列方法。?掌握8D的要領(lǐng)及滿足客戶需求。?掌握解決異常問題的八個(gè)步驟。?理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法授課對(duì)象：（質(zhì)量、制造、工藝）主管/經(jīng)理、各工程師（QE、PE、QA、ME等）及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)的人員。課程大綱：課程導(dǎo)入1.講師介紹2.課程安排3.......

防錯(cuò)案例與實(shí)戰(zhàn) 北京：2025年01月03日

01 錯(cuò)誤—影響質(zhì)量的源頭質(zhì)量的追本溯源-簡述質(zhì)量控制系統(tǒng)防錯(cuò)技術(shù)在質(zhì)量控制系統(tǒng)中的角色定位與作用防錯(cuò)與DFX的結(jié)合性運(yùn)用與必然趨勢(shì)質(zhì)量控制手段與成本的關(guān)系案例啟發(fā)：品牌車企與品牌電梯行業(yè)的質(zhì)量門防錯(cuò)技術(shù)與FMEA、控制計(jì)劃的系統(tǒng)運(yùn)用如何結(jié)合FMEA進(jìn)行預(yù)測(cè)性防錯(cuò)系統(tǒng)規(guī)劃人為錯(cuò)誤影響質(zhì)量產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因和案例......

競(jìng)爭中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京：2025年03月14日

模塊一： 服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的定義：服務(wù)意識(shí)是提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)精品商超的四個(gè)服務(wù)等級(jí)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)：全身心準(zhǔn)備的狀態(tài)（日本服務(wù)行業(yè)）服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的區(qū)別2.顧客是怎樣流失的顧客流失的原因分析：10-1=0顧客流失的原因1：沖突-沖撞顧客流失的原因2：怠慢-忽略顧客流失的原因3：糊弄-夸......

績效管理與年度面談 北京：2025年01月07日

* 人力資源經(jīng)理/主管/專員* 績效管理經(jīng)理/主管/專員* 各部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)及副總課程大綱1.績效管理的作用和任務(wù)* 績效的內(nèi)涵和影響因素分析* 績效管理是什么* 績效管理不是什么* 為什么要進(jìn)行績效評(píng)估* 經(jīng)理們不情愿的理由及對(duì)策* 績效管理的原則及成功要素2.績效評(píng)估的幾種方法* 目標(biāo)管理* 關(guān)鍵績效指標(biāo)* ......