太原客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年03月26日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年02月27日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。定制化：汲取國內外心理學領域的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年03月28日

導語：初識銷售心理學團隊研討：從工作的服務溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結訂單測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財的需求動機?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認......

新經理上崗的第一堂課 廣州：2025年03月14日

企業中基層管理崗位人員高潛人才和儲備管理者中型企業團隊管理者有興趣提升領導力與自我發展能力的員工或相關人員課程大綱第一模塊：管理者的角色認知案例分析：《亂了套的新經理》為什么“認知差距”才是管理者之間的核心差距？轉型管理者后最容易陷入的“認知誤區”管理角色認知和自我定位如......

工廠設備維修管理實戰 上海：2025年03月12日

眾所周知，一個產品的質量是由三部分因素組成，第一因素叫原材料（含零部件），第二部分加工工藝，第三因素叫設備。所以，設備管理的好壞對一個公司的產品起著三分之一的作用。隨著市場競爭的日趨激烈，公司的新產品要不斷推陳出新，工藝要求不斷要改善，質量要求不斷要提高，導致我們對生產設備的管理要日趨完善。試想一下，一個帶有故障的設備......