太原期權激勵培訓公開課

中層經理的人力資源管理 鄭州：2025年06月07日

模塊一：人力資源管理角色與定義1.新環境下的人力資源管理角色與責任2.部門經理在人力資源管理過程中的角色與責任3.人力資源管理中的職責分擔與人力資源管理的素質模型模塊二：部門人力資源規劃工作1.部門目標設定中的人才規劃與供求預測技術2.如何配合企業進行好人才規劃和計劃管理工作3.部門人力資源規劃的操作程序與方法4.如何......

華為領導力開發實踐之路 鄭州：2025年06月21日

一、團隊與人才梯隊1、討論：作為中高層管理者，情節和您的工作經驗及自身理解：如何構建您的團隊？人才梯隊如何建設？2、團隊與人才梯隊3、討論：結合自身實際，為支撐您所在團隊業務目標的實現，作為中高層管理者：您的下屬需要怎樣的能力；哪些能力已經具備？哪些能力還有待建設和提升？在人員培養上，部門管理者與人力資源部的關系和職責......

領導力與團隊管理 北京：2025年04月08日

中高層管理者課程大綱模塊一、認識團隊與團隊管理障礙1 破冰活動2 團隊管理初探團隊管理體驗活動阻礙團隊發展的五項障礙概覽模塊二、解析團隊核心領導力1 團隊領導力沙盤推演第一輪2 領導力探討3 員工敬業度與團隊氛圍評估4 卓越領導力的核心特質5 團隊領導力五項基本行為模塊三、團隊管理第一要素：建立信任1 團隊領導力沙盤推......

人才管理與繼任者計劃 北京：2025年04月08日

人才是企業動力的源泉，對企業內部的人才狀況進行盤點以及對于優秀人才進行管理是企業吸引、激勵及保留人才的有效方式。“人才管理”是最近十多年來在歐美公司興起的具有戰略意義的管理體系，目前已經被越來越多的國內企業所采用。繼任者計劃與人才管理的體系緊密相連， 它幫助企業培養關鍵崗位的接班人，建立長遠的人......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

QFD質量功能展開 上海：2025年06月11日

第一部分 質量功能展開概述1 QFD 技術的產生與發展2 QFD 技術的概念3 日本綜合 QFD 分析模型4 美國供應商協會 QFD 分析模型5 QFD 技術反映的核心理念6 QFD 技術的特點和作用7 QFD 研究與應用的發展方向第二部分 QFD 分析模型----質量屋1 質量屋的結構2 質量屋分析程序3 確定項目4......