太原危機管理培訓公開課

公共關(guān)系與危機管理 北京：2025年04月21日

負責公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務經(jīng)理；負責公司對外溝通的人士【課程大綱】一、公共關(guān)系——危機管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標4．公共關(guān)系要素和功能二、危機管理概說1．危機的定義與特征2．危機管理的定義、職能及原則3．危機溝通的特點4．危機管......

危機管理訓練營 北京：2025年05月08日

了解新形式下的危機管理實質(zhì)，構(gòu)建以預防為主的企業(yè)危機管理體系。樹立危機管理價值觀，從而能高度重視沖突管理和危機管理在當前環(huán)境下的重要性，管理層掌握沖突管理及媒體應對的方法和技巧；了解如何高效地應對和處理危機。在從戰(zhàn)時到平時、從滅火到防火給學員提供完整的危機管理思路幫助企業(yè)搭建一個攻防兼?zhèn)涞奈C管理體系。課程大綱第一天重......

企業(yè)重要的必修課—危機管理與媒體應對 北京：2025年05月09日

第一模塊 危機管理的入門準則及最高準則1)三大入門準則；2)黃金實踐準則；3)保護弱者準則；4)說比做還要重要的準則；5)最高準則；爭取社會資源的幫助；第二模塊 危機情境的三個判斷第三模塊 危機管理的三個臺階第四模塊 企業(yè)危機管理的階段第五模塊 企業(yè)危機的八種類型預算與執(zhí)行第六模塊 企業(yè)危機管理的十大機制第七模塊 企業(yè)......

危機管理與媒體應對 北京：2025年05月10日

1．認識危機：危機定義、危機構(gòu)成、危機的危害及企業(yè)應對危機狀況。2．危機突破：研究新形勢下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機，如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發(fā)展”，如何在危機中左右逢源，如何突破危機轉(zhuǎn)危為安，如何從危機中尋找商機。3．掌握媒體屬性，提高應對媒體的技巧。對利用媒體度過危機，使用媒體恢復形......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年04月11日

第一部分 認識客戶服務 培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

新格局下房企全流程合法低稅負運營策略與最新稅收政策全解析 上海：2025年06月30日

第一節(jié) 最新政策解析：國家稅率調(diào)整1、增值稅稅率下調(diào)的稅務影響2、建筑行業(yè)稅率下調(diào)下的全稅種綜合分析實例解讀3、建筑行業(yè)實名制正式實施企業(yè)如何有效應對4、未來增值稅改革效應分析5、建筑行業(yè)實名制正式實施，企業(yè)如何有效應對第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)流程概述1、房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)全流程都經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)能取得哪些和財稅規(guī)劃管理相關(guān)......