太原售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年05月10日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進(jìn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2025年06月13日

1、通過學(xué)習(xí)打破思維定式，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人重構(gòu)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項(xiàng)目經(jīng)理管理思維，通過MOT關(guān)鍵時(shí)刻分析，形成業(yè)主對(duì)物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標(biāo)桿物業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)在品質(zhì)管控時(shí)做到有的放矢；4、通過標(biāo)桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辟精細(xì)化發(fā)......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2025年06月14日

1、房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產(chǎn)或物管企業(yè)客服管理、品管、公關(guān)、營(yíng)銷、宣傳、風(fēng)控系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人等課程大綱：主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會(huì)學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點(diǎn)評(píng)適合學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)，通過預(yù)習(xí)，對(duì)當(dāng)前個(gè)人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進(jìn)行梳......

優(yōu)秀前臺(tái)的智慧寶典 北京：2025年04月11日

1.規(guī)范前臺(tái)員工的職業(yè)形象2.充分發(fā)揮前臺(tái)接待的窗口展示作用3.維護(hù)良好的公司形象課程對(duì)象：前臺(tái)接待人員活動(dòng)綱要一、前臺(tái)員工的職業(yè)化要求?對(duì)企業(yè)的作用?對(duì)個(gè)人的意義?前臺(tái)的工作職責(zé)?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準(zhǔn)備自畫像：自我認(rèn)知討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責(zé)二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定......

以奮斗者為本的組織、績(jī)效與激勵(lì) 上海：2025年06月27日

各企業(yè)創(chuàng)始人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理人員、各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理干部等。課程大綱：第一部分 以奮斗者為本的組織變革及價(jià)值鏈管理1、華為早期對(duì)“建設(shè)一個(gè)怎么樣組織”的思考傳統(tǒng)科層制組織結(jié)構(gòu)以部門為中心VS以團(tuán)隊(duì)為中心不同時(shí)代的組織比較——組織變革的導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)科層制向......

OKR敏捷績(jī)效管理法 廣州：2025年06月07日

各層級(jí)管理者、部門負(fù)責(zé)人、HR管理者課程方式講授分析+案例分享+工具演練+實(shí)戰(zhàn)模擬+角色扮演+研討互動(dòng)課程大綱第一講：以目標(biāo)為核心的績(jī)效管理一、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值1. 管理的本質(zhì)2. 目標(biāo)管理的定義3. 企業(yè)目標(biāo)管理基本模型4. 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)二、績(jī)效管理與績(jī)效考核1. 績(jī)......