太原服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年04月24日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

1.從服務市場、服務產品和顧客三個方面建立全新的服務營銷戰略分析框架。2.系統闡述了服務營銷涉及的各個方面及服務營銷的操作精髓，制定服務營銷計劃，保證經營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養優秀的服務團隊，有效管理員工，贏得競爭優勢。4.掌握服務營銷的技能......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2025年05月16日

在互聯網顛覆勢如破竹的當下：“互聯網+“時代，您的行業會被顛覆嗎？“互聯網+”時代，如何對接您的企業/崗位？“互聯網+”模式如何給您的企業帶來盈利？“互聯網+”如何打造優質客戶全流程體驗？“互聯網+”......

實戰型全能班組長訓練 廣州：2025年06月21日

制造企業廠長、車間主任、班長、組長、線長、拉長、領班等生產一線基層管理人員及儲備干部課程大綱：一、 班組長的地位和使命1. 班組管理的概念：品質、數量、成本、交期、人2. 班組長的地位3. 班組長的工作4. 班組長的作用5. 班組長的具體職責6. 角色認知能力1) 班組長的類型2) 角色認知的三個層面二、 生產管理能力......

反脆弱影響力?—知己解彼的高情商溝通 廣州：2025年06月21日

企業收益：1、提升企業內部的溝通效率，加快工作進程；2、打造積極開放的工作環境，提升員工的敬業度，降低離職率。崗位收益：1、覺察溝通狀態：能夠理解有效溝通的核心智慧，辨識溝通互動中的狀態；2、積極關注自我：學會在溝通中管理好自我和他人情緒，進入積極溝通氛圍；3、有效影響他人：能夠在溝通中有效影響不同溝通對象，營造良好人......