昆明服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2025年03月28日

第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責所在：鉑金管家的八項職責3) 體系剖析：鉑金管......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

存量商業煥新升級-購物中心&商業項目調整改造實例復盤 上海：2025年01月17日

第一部分：商業項目的核心理念第二部分：項目改造的過程1. 改造前的思考：市場調研、項目定位、用戶需求、策略目標2. 改造方案設計：平面動線設計、機電配套、單元交付標準、空間改造、室內設計3. 改造設計顧問公司的選項4. 項目改造團隊和其他業務部門的合作5. 改造施工過程中對商戶的影響6. 項目開業前后的配合事項7. 改......

關鍵客戶關系管理與深度營銷 上海：2025年03月27日

1、掌握關鍵客戶價值區分方法，真正找到最優質客戶進行培育。2、幫助企業構建統一的客戶關系管理界面，規范全員關系管理行為。3、掌握滿意度提升、忠誠度再造，組織關系升級的核心策略和技巧。4、掌握客戶關系管理的成功路徑、核心方法，關鍵技能和關鍵工具。5、統一全員對關鍵客戶價值認知，凝聚共識，提升市場持續競爭力。課程對象營銷總......