昆明服務體系培訓公開課

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2025年05月09日

1、各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、品質管理等物業中高層管理人員；2、企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；3、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人；資產經營管理公司等?！菊n程內容】第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

物業服務體系創新與管家運營模式打造 哈爾濱：2025年05月10日

1、了解物聯網技術下的智慧社區和智能家居生活2、了解物聯網下傳統物業服務模式創新要領3、建立企業物業3.0服務運營體系4、熟悉互聯網金融在物業的應用5、搭建O2O線上服務平臺與體系6、建立業主會員服務模式與大數據庫運營7、掌握管家物業服務內容與標準，提升用戶需求挖掘能力8、創建物業服務品牌與目標管理、考核9、提升物業公......

曾國藩的為人、相人和用人 北京：2025年05月15日

一、曾國藩的為人（一）曾國藩綜述1. 曾國藩其人2. 曾國藩所處的時代背景（二）曾國藩為人的處世哲學1. 求仁修德2. 身心兼治3. 內省慎獨4. 勤儉靜定二、曾國藩的相人和用人（一）曾國藩與《冰鑒》1. 曾國藩相人用人核心智慧2. 識人用人傳世絕學《冰鑒》（二）曾國藩相人用人七大絕學1. 相人神骨“他家兼......

非人力資源經理的人力資源管理（江老師） 深圳：2025年04月25日

一、高績效團隊的過程管理1、團隊的內涵2、團隊VS團伙3、團隊發展四階段及管理者的角色定位4、高績效團隊達成高績效的四個過程抓手（1）建立慧眼識人的人才吸納能力（2）建立高度共識的目標管理能力（3）建立教練輔導的帶教能力（4）建立以人為本的激勵能力二、慧眼識人的人才吸納能力1、人崗匹配概念——&......