昆明售前服務培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

區域市場的開拓與經銷商的管控 北京：2025年03月13日

電氣自動化、機電設備、工程機械、客車行業、中央空調、建筑工程、化工、數控機床等工業品行業銷售經理、銷售主管、大客戶經理等營銷界人士課程收益:區域市場的開拓與規劃；對渠道開拓與發展的四個步驟；對渠道進行有效管理的措施；對渠道有效扶持的手段與方法；建立方正分銷商關系并發展方正分銷商的忠誠度；怎么去說服經銷商開拓市場，做到做......

職場達人軟技能提升—玩轉職場，達人秘籍 上海：2025年01月17日

1、提供職場人積極的職業心態、素養、必備的職業技能2、幫助職場人建立職業化思維3、提高職場新人的成長速度，更快適應職場環境，快速融入團隊4、掌握必備的職場專業技能，提升工作效率課程大綱：DAY1 職場達人的我管理第一篇 職場心態——1H 《情緒管理在職場中的應用》1.情緒從哪里來2.情緒與態度的......