昆明客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2025年06月21日

銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。【課程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年04月17日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2025年04月23日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

創新盒子—企業創新沙盤 廣州：2025年06月18日

·樹立全員創新意識，學會簡便易行的6種創新方法·提高員工的動手能力，跨越創造過程中的6個誤區·結合個體、團隊、結果三個層面建立創意-創造-創收全新的創新觀念·理解個體在創新團隊中的位置，找到合適定位，建立和諧創新團隊文化·以客戶導向為基礎，建立創新成......

采購管理 上海：2025年04月24日

采購經理,采購計劃員,采購員,物流管理人員生產管理人員,庫存管理人員/物料控制員課程大綱：第一部分：采購介紹1、采購的概念與當前挑戰采購，物流，供應鏈，價值鏈的概念 從采購到供應管理 采購在公司運作中的重要性：對利潤及利潤以外的影響2、采購的目標與組織采購和供應管理的目標 采購組織和公司內部關系 采購組織-中小公司范例......