昆明客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。【課程目標】評估：系統的自我評估關鍵......

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

ESD內審員課程 上海：2025年03月13日

工程師1. 系統掌握靜電及ESD防護理論2. 懂得依據ESD理論分析和解決典型的現場問題；3. 了解最新的ESD技術產品和尖端技術，熟練使用ESD測試儀器；4. 懂得如何應用現代管理手段推動企業ESD工作5. 懂得國際ESD標準和實際應用內審員（內審員證書為ESDA認可證書）在工程師的基礎上6. 熟練掌握ANSI/ES......

供應鏈庫存優化與需求預測管理 上海：2025年02月06日

第一講 庫存優化與供應鏈管理企業庫存定性與庫存指向問題1．什么是供應鏈管理案例應對小批量，多品種的客戶需求，我們怎么做？案例分析 供應鏈管理環境下精益生產過程中核心企業扮演的角色2．供應鏈戰略策劃如何建立高效的不同模式的供應鏈？如何將產品戰略與供應鏈管理戰略相結合？不同供應鏈模式下企業贏利策略3．供應鏈管理經理，他的任......