昆明客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒獙蛻簦孔鳛橐幻胀ㄏM者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年04月17日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，然而精力卻有限......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2025年04月23日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

向GE學習：高績效銷售團隊建設與管理 深圳：2025年05月09日

導入：銷售管理者的普遍難題1. 自己的銷售經(jīng)驗，下屬學不會2.下屬很勤奮，但業(yè)績就是不達標3. 團隊士氣不高，不知如何激勵才有效一．如何制訂和分配銷售目標？1.銷售目標制訂的SMART原則案例：講師當大區(qū)經(jīng)理時，分配指標踩過的坑2.目標制訂的四種方法（1）歷史數(shù)據(jù)法 （2）外部標桿法（3）內(nèi)部標桿法 （4）理論目標法3......

未來已來——大數(shù)據(jù)審計 上海：2025年06月12日

• 企業(yè)內(nèi)部審計、內(nèi)部控制、紀檢監(jiān)察部門負責人• 從事內(nèi)部審計、內(nèi)部控制、紀檢監(jiān)察實務操作的部門主管及一般員工• 其他對內(nèi)部審計感興趣的有識之士課程收益掌握大數(shù)據(jù)，云計算，區(qū)塊鏈的特點；掌握智能內(nèi)審轉型的模式；掌握邁向智能內(nèi)審需要的基礎知識和工具方法；掌握智能審計運用的實操經(jīng)驗、分析方法和......