昆明服務理念培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

優質服務與投訴化解技巧 佛山：2025年03月14日

1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態；2、了解優質服務的先進理念，提高客戶服務意識；3、學習客戶服務的禮儀規范，塑造整體服務形象；4、掌握客戶服務的溝通技巧，提升化解投訴能力。【授課對象】服務相關人員【課程特色】1、 全面性：服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建；2、實用性：知識+......

關鍵人才管理全攻略：深度人才盤點，構建人才驅動型組織 廣州：2025年03月26日

了解“關鍵人才”的定義了解關鍵崗位的確定及關鍵人才的識別方法了解組織真正有意義且高效的人才盤點的方法和常見誤區針對關鍵人才的管理關鍵人才的績效管理關鍵人才的發展關鍵人才薪酬與激勵課程對象人力資源總監、高級經理HR業務伙伴人才管理總監、高級經理薪酬總監、高級經理公司業務高管課程特點深入淺出的理論介......

HR的財稅賦能 深圳：2025年03月06日

一 理解和掌握的必要的財務基礎和財務做溝通1財務核算的前提和原則2財務招聘側重點3財務要素的解析-哪些跟 HR 更相關4如何從 HR 角度反映出財務部門的工作狀態5和財務溝通必要的認識二 HR 需要了解的財務報表和分析1資產負債表中關于 HR 的閱讀要點和分析2利潤表中關于 HR 的閱讀要點和分析3現金流量表中關于 H......