重慶投訴處理培訓公開課

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓班 重慶：2025年04月22日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務(wù)培訓班 成都：2025年05月20日

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務(wù)的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2025年05月17日

房地產(chǎn)市場競爭日益激烈，客戶群體越發(fā)成熟及維護權(quán)益的行動持續(xù)高漲，結(jié)合標桿房地產(chǎn)企業(yè)二十年發(fā)展過程中經(jīng)歷的教訓明示房地產(chǎn)開發(fā)中可能存在的各種客戶投訴或群訴風險及如何防范，消除企業(yè)可能面臨的重大損失。提升客戶服務(wù)人員投訴的處理技能，為公司的運營做好保駕護航。【課程價值】1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及......

MOT關(guān)鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

第一講：什么是關(guān)鍵時刻？1、關(guān)鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻4、正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻5、客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功第二講：關(guān)鍵時刻MOT十大原則1、創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤來得更重要——關(guān)鍵時刻的原則之一2、學會用提高營業(yè)額代替降低成本&......

全面風險管理與內(nèi)控體系搭建（2天1夜） 北京：2025年06月12日

第一模塊：風險管理的內(nèi)涵闡述• 為什么要導入風險管理• 風險管理的基本模型• 定義風險管理• 描述風險的大小• 企業(yè)風險的分類：國資委、COSO（2017）、深交所（2020）、華為• 中央企業(yè)風險分類及預警指標參考（國資委）• 風險偏好第二模塊：合......

高效倉儲管理與庫存控制高級研修班 廣州：2025年04月11日

一、倉儲運作方案實施1、倉庫作業(yè)流程及其特點（1）倉庫實物流過程（2）倉庫信息流過程（3）倉庫作業(yè)過程的特點實戰(zhàn)演練：繪制蔡司光學倉庫局部作業(yè)活動流程圖2、入庫過程管理（1）接運（2）驗收（3）入庫交接討論：蔡司光學入庫檢測過程中的質(zhì)量控制3、貨物存儲計劃（1）貨物保管場所的規(guī)劃（2）貨位管理（3）物品堆碼主題案例：1......