重慶客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年03月26日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年02月18日

第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準備雙贏談判準備的三個維度我方你方TA方雙贏談判準備的實戰練......

有效的客戶溝通與服務 上海：2025年04月11日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

OKR績效管理實戰工作坊 北京：2025年03月07日

-傳統績效管理每年做一次，低效僵化，如何重塑新績效管理，學會運用簡單的模型，將績效管理側重在挑戰性目標設定、反饋輔導、經理與員工的信任合作關系建立、共識共創共達高績效目標？-OKR績效管理針對當今VUCA不確定時代下互聯網新業務環境工作方式而設計，更強調合作、社交化、快速反應，為企業提供一個全新的敏捷績效管理方法，支持......

財務人員的項目管理 北京：2025年02月18日

項目管理方法，對企業而言，是一種準確投放資源的工具，適用于一次性的獨特工作，如產品開發、工程實施、 客戶特定需求場合，在突擊、突發、個性化事件的處理上能增強戰術問題的解決能力。對項目經理而言，項目管理是一種以需求/目標驅動，通過計劃分解過程，將個性化事件基準化管理的系統方法。 旨在提升項目成果的質量，提升過程的可視與可......