重慶客戶服務管理師培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

壓力與情緒管理課 武漢：2025年03月04日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學習如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

系統化研發項目管理實戰 深圳：2025年03月17日

第一單元 項目管理相關知識1.項目相關知識2.項目管理相關知識3.項目經理相關知識4.項目經理的角色定位（為什么做大于怎么做/業務目標大于技術實現/業務頭腦大于技術頭腦/業務層面的管理者）5.研發項目管理常見的問題（多項目管理沖突/進度延遲/成本超預算/質量經常出問題/跨部門溝通困難/ “救火”......

金四上線后最新涉稅指標預警與稅務稽查應對 上海：2025年03月03日

模塊一 金稅四期上線后最新征管體制改革帶來的涉稅風險應對（一）“金稅四期”已上線，三大變化與一大缺陷并存，第一時間解讀“金四”。“金稅三期”與“金稅四期”的區別？站在稅局的專業角度講解金稅四期的建設構架和大數據治稅的管控模式......