重慶人力資源主管培訓(xùn)公開(kāi)課

非人力資源主管的人力資源管理 南京：2025年01月16日

培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書課程大綱:一、什么是人力資源管理二、人力資源規(guī)劃案例分享（一）人力資源規(guī)劃概述（二）人力資源供需預(yù)測(cè)（三）人力資源供需平衡三、工作分析案例分享（一）什么是工作分析（二）讀懂工作說(shuō)明書四、企業(yè)招聘管理（一）外部招聘與配置的基本流程（二）內(nèi)部招聘的方法五、企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享（一）什么是培訓(xùn)（二）如何做好新員工......

職場(chǎng)壓力與情緒管理（王苑老師） 重慶：2025年02月07日

1.注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問(wèn)題，達(dá)成管理目標(biāo)的工具2.在情境中學(xué)習(xí)：模擬真實(shí)管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)研究熱情3.采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)4.老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性課程形式......

中堅(jiān)梯隊(duì)?：概念圖思維 — 創(chuàng)造性完成任務(wù)的邏輯 重慶：2025年02月21日

企業(yè)收益：1、為企業(yè)提供一套可視化思維的底層邏輯，提升溝通、協(xié)作、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，提升工作效能；2、培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理者，推動(dòng)概念圖思維在企業(yè)中的運(yùn)用。崗位收益：1、了解1套洞悉本質(zhì)、系統(tǒng)思考、搭建解決方案的邏輯；2、理解及訓(xùn)練4種思維類型，系統(tǒng)性呈現(xiàn)方案全景；3、掌握概念圖創(chuàng)造性完成任務(wù)的5個(gè)步驟；4、掌握6個(gè)概......

AI智能辦公技能實(shí)操 成都：2025年01月02日

一、AI高效提問(wèn)1.對(duì)話開(kāi)始&大模型基本原理1)對(duì)話開(kāi)始: 從0到1開(kāi)啟AI智能對(duì)話 (生成式大語(yǔ)言模型的基本原理)2)大模型基本原理: AIGC發(fā)展概述(技術(shù)棧與現(xiàn)代LLM進(jìn)化樹(shù))2.高效對(duì)話的631模型1)AI時(shí)代綜合能力矩陣: 五力模型矩陣與金字塔模型2)高效對(duì)話的631模型: 領(lǐng)導(dǎo)視角(60%) +老板......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 上海：2025年02月28日

一、開(kāi)篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京：2025年01月08日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營(yíng)銷決策和運(yùn)營(yíng)管理中通過(guò)增加客戶的價(jià)值來(lái)增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶管理對(duì)于一個(gè)公司的盈利能力及其長(zhǎng)期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......