重慶情緒管理培訓(xùn)公開課

團隊情緒管理：扭轉(zhuǎn)團隊消極狀態(tài)（限30人） 重慶：2025年05月09日

課程主要面對管理者常見的問題，即“如何處理好三個方面的情緒：自身情緒，骨干情緒和團隊情緒”而展開，幫助管理者掌握一套“處理情緒”的方法，從而提升管理者的影響力，帶領(lǐng)團隊積極達成績效結(jié)果！課程對象各職能部門中基層管理者課程大綱一、管理者要關(guān)注的三方面情緒1、定義：積極達成2......

基于情緒管理的團隊業(yè)績達成 重慶：2025年05月30日

1、以管理暢銷書《積極達成：處理好情緒，再處理問題》(已第六次印刷)為基礎(chǔ)的精品版權(quán)課程；2、專業(yè)教學(xué)視頻：由專業(yè)電影導(dǎo)演與演員演繹企業(yè)案例，豐富而生動，讓學(xué)員在真實案例中，更好掌握課程內(nèi)容；3、課程側(cè)重于教給學(xué)員實用工具以解決工作中的問題。培訓(xùn)對象中基層管理者、核心骨干員工等。課程大綱一、管理者要關(guān)注的三方面情緒1、......

壓力與情緒管理：職場復(fù)原力 成都：2025年04月24日

本工作坊通過團隊引導(dǎo)、欣賞式探詢、自我評估等學(xué)習(xí)活動，帶領(lǐng)學(xué)員分享和體驗職場積極心理學(xué)、壓力情緒管理等實用理念、技巧和工具，從而幫助學(xué)員掌握一整套系統(tǒng)提升職場幸福力和管理壓力情緒的方法。培訓(xùn)受眾:* 管理人員* 希望提高工作抗壓能力的專業(yè)人士課程大綱:1. 職場幸福力* 什么是職場幸福力* 什么引發(fā)了職場幸福感?* 帶......

越壓越有力——如何通過情緒管理提升工作效率 佛山：2025年06月22日

第一部分情緒產(chǎn)生與轉(zhuǎn)化機制1.情緒的分類正向情緒與負(fù)向情緒的作用2.情緒受思維決定，外在事件只是一個誘因3.神經(jīng)語言程式對我們心智模式的影響第二部分覺察情緒與感恩當(dāng)下1.覺察與了解自己情緒產(chǎn)生的深層心智模式2.如何將負(fù)向情緒背后的期待與渴望轉(zhuǎn)化為工作的動力與活力3.感謝自我情緒、接納負(fù)向情緒第三部分積極思維，重塑心智模......

大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化管理 上海：2025年05月14日

講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點的角度切入，開始引入新的管理思想和理念；流程管理新思想：流程過去是講規(guī)范化，現(xiàn)在流程的核心是個性化，其實個性化是考驗快速反應(yīng)能力；流程是經(jīng)驗的重復(fù)使用：從言傳身教到知識管理，把個人能力可視化、結(jié)構(gòu)化；企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識資本，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。課程收益1.以簡單實用為目......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱第一部分、認(rèn)識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......