重慶售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

2023精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2025年03月15日

1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場）2.一房一驗的......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年02月08日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2024年12月25日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 認(rèn)識客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識1、認(rèn)識客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識服務(wù)意識包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務(wù)意識？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

全面預(yù)算編制以及預(yù)算的執(zhí)行、控制與分析實務(wù) 上海：2025年02月13日

一、基于戰(zhàn)略目標(biāo)的全面預(yù)算管理-現(xiàn)代企業(yè)為什么需要全面預(yù)算管理-企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)與預(yù)算的關(guān)系-預(yù)算管理的戰(zhàn)略定位-基于資源的企業(yè)戰(zhàn)略-資源優(yōu)化配置是管理層的責(zé)任-預(yù)算是實現(xiàn)組織目標(biāo)的資源路徑-什么是預(yù)算控制？-“防火”or“救火”-鎖定企業(yè)“風(fēng)險&rdquo......

全腦思維與問題解決實戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年01月15日

第一部分：創(chuàng)新思維與解決問題1.創(chuàng)新與智力的相關(guān)性2.創(chuàng)新思維解決問題能力測試和評價第二部分：全腦思維創(chuàng)新解決問題的步驟、方法和工具1.主動地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊潛在問題方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題方法三：通過&l......