貴陽客戶經(jīng)理培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經(jīng)濟的快速發(fā)展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創(chuàng)新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

優(yōu)質(zhì)服務與投訴化解技巧 佛山：2025年03月14日

1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態(tài)；2、了解優(yōu)質(zhì)服務的先進理念，提高客戶服務意識；3、學習客戶服務的禮儀規(guī)范，塑造整體服務形象；4、掌握客戶服務的溝通技巧，提升化解投訴能力?！臼谡n對象】服務相關人員【課程特色】1、 全面性：服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構建；2、實用性：知識+......

中高層管理干部管理技能提升——有效的激勵與授權 深圳：2025年01月15日

掌握和運用先進的管理理念和管理手段掌握授權、溝通與有效的激勵授課流程：1、問◆ 本節(jié)主題開場問答2、講 ◆ 主題理論展開3、演 ◆ 案例模擬、游戲穿插4、練◆ 習題演練5、悟◆ 互動分享所得課程大綱：前言：中層的角色定位和職責模塊一、有效激勵第一天上午課程要點：一、對激勵理論的認識和學習一、管理的本質(zhì)引出：X、Y、Z理......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 上海：2025年01月13日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......