貴陽(yáng)CSM培訓(xùn)公開(kāi)課

KCSM-大客戶(hù)銷(xiāo)售策略和項(xiàng)目化管理 上海：2025年01月15日

掌握流程化大客戶(hù)銷(xiāo)售策略，將銷(xiāo)售策略鑲嵌在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為里；至少提高大客戶(hù)銷(xiāo)售的成功率達(dá)到到90%，課程以實(shí)用的工具做演練；掌握一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇罂蛻?hù)分析方法，實(shí)現(xiàn)掌控客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的全程管理；有效保證大客戶(hù)的持續(xù)滿(mǎn)意和持續(xù)采購(gòu)行為；有效建立一個(gè)穩(wěn)固的銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)共同成長(zhǎng)；如何提升公司和產(chǎn)品品牌,在客戶(hù)銷(xiāo)售的過(guò)程中擴(kuò)......

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 昆明：2025年02月19日

1、客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。2、打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶(hù)服務(wù)技巧、提升客......

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 昆明：2025年02月24日

客戶(hù)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、其他的客戶(hù)服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理的基本特征客戶(hù)服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶(hù)服務(wù)理......

WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2024年12月25日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶(hù)服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶(hù)卻始終不買(mǎi)賬，讓你倍感挫?。棵看畏?wù)客戶(hù)誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)，而客戶(hù)的滿(mǎn)意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力 北京：2025年01月16日

1.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的特殊性項(xiàng)目與日常運(yùn)作的差別項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)2.當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目理解項(xiàng)目管理的需求及其應(yīng)用在更深層次的項(xiàng)目干系人基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目系統(tǒng)分析，深入分析項(xiàng)目失敗的原因定義項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)、高承諾識(shí)別項(xiàng)目經(jīng)理所需的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能，并評(píng)估你自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.提升團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成和特點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段......

FMEA/SPC/MSA預(yù)防工具三劍客 深圳：2025年01月17日

FMEA、SPC、MSA三大預(yù)防工具不僅是ISO/TS16949，QS9000所要求必需應(yīng)用的核心工具，更是對(duì)于品質(zhì)高精度，嚴(yán)要求的企業(yè)常用的品質(zhì)管理與改善工具，本課程著重于工具在品質(zhì)管理中的應(yīng)用，同時(shí)也倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化氛圍。FMEA、SPC、MSA倡導(dǎo)預(yù)防為先，進(jìn)行事前，事中預(yù)防控制，也稱(chēng)之為預(yù)防工具&ldqu......