貴陽(yáng)客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷(xiāo)售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年03月28日

作為銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量，還能有效地把握客戶，促成銷(xiāo)售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年03月26日

金牌客服：提升企業(yè)銷(xiāo)售力與品牌力在客戶服務(wù)的過(guò)程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)感覺(jué)很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對(duì)客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對(duì)高期望值的客戶呢？你是否遇到過(guò)氣勢(shì)洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過(guò)你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來(lái)呢？你是否遇到你盡力解釋但......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年01月10日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識(shí)，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專(zhuān)業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開(kāi)放式提問(wèn)的方......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年02月27日

企業(yè)的客服主管、銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類(lèi)：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

物流成本分析和包裝管理【特價(jià)】 上海：2025年03月28日

第一天 9：00-16：30導(dǎo)論 物流成本（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）1 物流的基本內(nèi)容2 物流成本3 物流成本的特點(diǎn)4 影響物流成本的因素案例：怎樣才能省錢(qián)第一模塊 物流成本控制原理要點(diǎn)一：物流成本計(jì)算1 物流成本計(jì)算的原則2 物流成本構(gòu)成案例：成本計(jì)核要點(diǎn)二：物流成本控制1 物流成本控制2 ......

管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換 上海：2025年02月21日

一、明確探討管理者的多個(gè)角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、教練、決策者等，讓管理者能夠靈活運(yùn)用不同的管理角色二、重新審視領(lǐng)導(dǎo)的概念和定義，幫助管理者了解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是通過(guò)影響力和激發(fā)他人的能力來(lái)達(dá)成共同目標(biāo)三、幫助管理者明確團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行內(nèi)容，避免無(wú)效的工作和資源浪費(fèi)，提升工作的專(zhuān)注度和效果四、幫助管理者理解領(lǐng)導(dǎo)者所需的特質(zhì)和技能，......