貴陽客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 成都：2025年07月03日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發(fā)展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關(guān)學科的知識點。定制化：汲取國內(nèi)外心理學領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

洞悉客戶的需要動機（內(nèi)在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導管理他人的心......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年04月23日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年04月24日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

財稅改革+互聯(lián)天網(wǎng)下，企業(yè)管理者的財稅風控兵法 北京：2025年05月15日

一、我國稅制改革的宏偉藍圖（一）近年來反復強調(diào)“減稅降費”的底層邏輯為何？（二）當前經(jīng)濟形勢下，“減稅降費”的快車還會行駛多久？（三）“一稅獨大”的增值稅將引來哪些進一步改革？其他稅呢？（四）分稅制作古，然而中央和地方的收入劃分仍對企業(yè)有影響1、為......

高績效團隊建設(shè)與管理（侯華） 上海：2025年04月23日

第一單元 認識團隊與團隊管理全景圖1 團隊的定義與意義? 團隊溝通協(xié)作體驗活動? 活動復盤與反思? 團隊的定義2 卓越團隊金三角3 團隊管理問題分析與探討4 卓越團隊的 8 個特征5 阻礙團隊管理的五項障礙第二單元 認知天性特質(zhì)溝通協(xié)作1 信任的力量? 一群一起共事的人稱不上是一個團隊。一群相互信任的人才叫做團隊---......