貴陽(yáng)酒店管理培訓(xùn)公開(kāi)課

如何引爆全員正能量 貴陽(yáng)：2025年03月18日

引子:觸目驚心：從“病態(tài)職場(chǎng)”開(kāi)始說(shuō)起1）每次遇到問(wèn)題都找我們，他們干什么吃的2）工作太累了，壓力太大了，工資才這么點(diǎn)3）不關(guān)我的事，我只是個(gè)打工的4）干這活沒(méi)意思，每天比坐牢還難受5）沒(méi)啥大不了，大不了“老子”明天不干了一、黃金心態(tài)，傳遞正能量1、自我修煉：我是一切的根......

職場(chǎng)壓力與情緒管理（王苑老師） 重慶：2025年02月07日

公司管理者及骨干員工課程大綱一、壓力情緒下?tīng)顟B(tài)調(diào)控的重要性1.做個(gè)小試驗(yàn)：看看你發(fā)生了什么？2.自身狀態(tài)對(duì)工作效率和氛圍的潛在影響二、你真的清楚自己的壓力有多大嗎？1.讓我們來(lái)試試：投射畫(huà)小測(cè)驗(yàn)2.簡(jiǎn)快問(wèn)卷測(cè)答：做一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)版的測(cè)評(píng)3.測(cè)評(píng)與解讀：看看你的壓力在哪個(gè)級(jí)別？三、壓力下的身體管理：你不知道的秘密1.壓力管......

中堅(jiān)梯隊(duì)?：概念圖思維 — 創(chuàng)造性完成任務(wù)的邏輯 重慶：2025年02月21日

第一部分：基于建構(gòu)主義的概念圖思維概述一、意義學(xué)習(xí)的內(nèi)涵外沿1.3中全會(huì)2.搭建結(jié)構(gòu)3.意義學(xué)習(xí)二、概念圖思維的邏輯1.7大任務(wù)難點(diǎn)剖析2.概念圖思維的6大價(jià)值3.概念圖思維課程的147目標(biāo)(1)1個(gè)底層邏輯(2)4種思維訓(xùn)練(3)7大應(yīng)用場(chǎng)景意義學(xué)習(xí)、洞悉本質(zhì)、觀察全局、系統(tǒng)性呈現(xiàn)方案全景第二部分：創(chuàng)造性完成任務(wù)的5......

黨建品牌建設(shè)創(chuàng)新暨黨建工作高質(zhì)量發(fā)展 桂林：2025年03月26日

各企業(yè)全體紀(jì)檢干部、黨務(wù)干部，主要包括：黨委委員、紀(jì)委委員；黨委、紀(jì)委；監(jiān)察審計(jì)部；黨總支委員；黨支部委員及相關(guān)人員；各類金融企業(yè)和銀行企業(yè)黨務(wù)干部、紀(jì)檢干部，黨委委員、紀(jì)委委員、監(jiān)察審計(jì)部等。課程大綱第一講：經(jīng)典黨建品牌剖析一、戰(zhàn)場(chǎng)上的黨建品牌1.支部建在坑道 抗美援朝的黨建工作2.“一面作戰(zhàn)，一面建設(shè)具......

非物質(zhì)激勵(lì)—心理學(xué)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用(王苑） 上海：2025年03月05日

破冰和開(kāi)場(chǎng)1.破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)2.在新形勢(shì)下：?jiǎn)T工的非物質(zhì)激勵(lì)即“心理激勵(lì)“越來(lái)越重要3.管理激勵(lì)新方法的研究：最新第五代激勵(lì)理論的結(jié)論4.概述后現(xiàn)代的心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用模塊一：掌握員工職場(chǎng)心理動(dòng)力的“飛機(jī)模型”實(shí)現(xiàn)......

溫情服務(wù)——卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年01月18日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍；2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高學(xué)員的客戶服務(wù)水平和能力；4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，......