貴陽服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2025年01月03日

一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營銷人員素質(zhì)與短板測評二、服務(wù)營銷中的客戶價值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價值2、客戶價值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客戶價值的方法與技巧4、宣揚差異化的企業(yè)價值主張三、銷......

從服務(wù)營銷走向與客戶互動-互聯(lián)網(wǎng)交互實戰(zhàn)寶典 廣州：2025年01月18日

介紹推動社會化媒體服務(wù)發(fā)展的新平臺，新工具介紹社會化媒體時代怎樣推動企業(yè)從服務(wù)營銷走向互動介紹實現(xiàn)全媒體交互與大數(shù)據(jù)的結(jié)合介紹企業(yè)實現(xiàn)與用戶互動的方法和步驟案例分享課程特色實現(xiàn)客服與移動互聯(lián)網(wǎng)，社會化媒體的跨界溝通講課教師均從事相關(guān)研究或工作，是社會化媒體服務(wù)變革的實操者實際案例分享，從實踐到理論精細化講解培訓(xùn)對象：呼......

精準服務(wù)營銷訓(xùn)練營 廣州：2025年02月07日

培訓(xùn)費用：3880元/人（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理；第一天：精準服務(wù)營銷-『待客形象篇』陽光下的向日葵第一部分 樹立全新的客戶服務(wù)理念1、服務(wù)是什么？商品與服務(wù)的重點關(guān)系。2、 為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影響對比)3、重新定義客戶地位，對‘顧客是上帝&rsqu......

企業(yè)服務(wù)營銷實戰(zhàn)-決勝每一個關(guān)鍵時刻 深圳：2025年01月03日

1、 案例：誰扼殺了這個合約？◆ 為什么客戶的認知至關(guān)重要？他們的認知是怎么產(chǎn)生的？◆ 客戶對公司的真相認知來自與一線員工的接觸過程◆ 我們的行為為什么對顧客如此重要？◆ 服務(wù)的本質(zhì)：滿足客戶的需求◆ 從顧客的角度看他們?yōu)槭裁磿羞@些需要◆ 服務(wù)的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)客戶的需求的能力◆ 在服務(wù)過程中哪些方面可以為顧客增值？◆ 關(guān)......

7S督導(dǎo)師實戰(zhàn)訓(xùn)練營 上海：2025年01月03日

豐田，通過 5S 管理在日本企業(yè)中脫穎而出，并且始終保持優(yōu)勢。 在中國不知道 7S（5S+安全+節(jié)約）的企業(yè)不多，但 7S 推行滿意的企業(yè)不多！ 如果您推行 6SIGMA、JIT/LP、TPM、IE 等項目阻力重重，那不如從現(xiàn)場管理基石 7S 開始，它將會給您帶來意想不到的效果！若有效推行 7S，效率將可提升至少 30......

贏在績效-績效管理實務(wù)操作特訓(xùn)營 深圳：2025年01月16日

1.建立業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的績效管理思維；2.掌握績效指標設(shè)計的方法和技巧；3.掌握目標分解拆分的方法和技巧；4.掌握績效量化考核的方法和技巧；5.提升員工績效賦能與激勵的能力；6.掌握績效溝通面談的方法和技巧；課程大綱課堂上能獲取的重點收獲（行動計劃的基礎(chǔ)）第一單元：績效管理底層思維建立1.績效管理的本質(zhì)2.績效=能力&ti......