蘭州服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2025年03月28日

第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責所在：鉑金管家的八項職責3) 體系剖析：鉑金管......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

高級項目管理 北京：2025年03月26日

當外部的環境復雜多變、項目規模較大、面臨多項目資源沖突時，項目管理人員將迎接更多更大的挑戰。具備有一定項目管理經驗而且了解過項目管理理論和知識的項目管理人員也需要新的發展。我們需要運用系統思維，從更高的公司戰略角度出發，學會建立完善的項目管理體系，綜合應用項目管理的軟硬技能來保證企業項目的可持續成功。本課程從出色成熟的......

管理經濟學 廣州：2025年01月18日

熟悉管理經濟學的分析方法，了解企業與市場的關系熟悉市場需求、市場供給的函數與曲線以及市場均衡理論 ，了解需求的價格彈性、收入彈性與交叉彈性掌握生產函數、成本函數的主要內容與盈虧平衡的分析方法 ，了解市場結構的主要類型及其特點 ，了解企業之間博弈的基本知識與企業博弈的類型--納什均衡掌握產品定價新方法和實施條件 ，了解技......