蘭州售后服務培訓公開課

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業主維護。【課程對象】1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

人才標準與激勵全案設計班（三天兩夜） 廣州：2025年03月17日

一、前言1.1 人力資源管理體系搭建的全模塊設計思路1.2 人才標準與激勵體系全案搭建的流程與步驟二、薪酬激勵調研與診斷工具、薪酬激勵制定策略構建2.1 內部薪酬激勵調研重點與方法2.2 外部薪酬激勵調研重點與渠道2.3 行業多元化激勵調研與適配分析2.4 戰略演繹與關鍵價值鏈分析現場演練：輸出《戰略解碼BSC》《關鍵......

QCC品管圈實戰推行 北京：2025年02月07日

市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業制勝的關鍵因素。QCC品管圈的概念源自于美國，但在日本被發揚光大，這不僅要歸功于像石川磬等日本質量大師的貢獻，而且也需要認識到日本民族文化的差異鑄就了QCC品管圈在日本的成功。QCC品管圈活動不僅僅訓練工程師與主管階層，而是有計劃地大幅提高生產力。在日本的......