蘭州服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年02月22日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年01月15日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

領導力開發系列之打造獨一無二的領導者 上海：2025年03月06日

有志于提升人性化管理的各級經理人、企業家課程大綱一、領導、管理與九型人格團隊建設探索個人性格模式的無意識呈現二、卓越領導力—理論篇1、當今VUCA時代必須以VUCA面對VUCA2、領導力開發的七大前沿方向3、九型領導力帶來的啟示三、“全球冒險公司”情景模擬，體驗性格領導力的價值四、領......

三維一體“智能自動化+現代IE+精益制造”，打造產線升級，實現效益倍增 深圳：2025年02月28日

第一部分、如何構建企業升級之模式1、提升產品市場競爭力的四大關鍵2、企業轉型升級，路在何方？3、雙輪驅動重構企業贏利新模式案例：廣東某家電企業如何在2020年逆境中獲得竟爭新優勢第二部分、有效運用“智能自動化+現代IE+精益制造”，打造產線升級，實現提效降本1、眾多制造企業生產過程存在的種種弊端......