銀川客戶關系管理培訓公開課

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年01月16日

建立客戶忠誠度是越來越多企業的共識和追求的目標。美國某商業機構統計，75%的產品通過連鎖的運營模式成功經營，78%通過會員卡進行消費，從而運營模式上連鎖與會員制成為了一對最好的捆綁兄弟；特許讓品牌既連又鎖，會員制營銷讓終端顧客既鎖又連。因此，會員制營銷在零售、餐飲、服裝、健身、教育、航空服務、汽車、化妝品等行業大量采用......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2025年01月16日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

銷售經理和總監、市場營銷經理、全國范圍和區域銷售經理、業務發展經理、產品經理以及其他領域的管理人員。【課程大綱】第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客......

大客戶營銷與客戶關系管理策略 北京：2025年03月07日

第一單元 解讀營銷是業績提升關鍵（一）不同企業形態的營銷理解案例：蘋果公司與銀行業（二）營銷是企業最重要的工作案例：阿里巴巴與華為第二單元 經濟轉型中的新營銷變革（一）市場低迷與新營銷變革案例：經濟發達地區的營銷模式分析（二）信息化技術與新營銷變革案例：如何成為時代的企業？第三單元 單元 營銷策劃與銷售業績提升（一）將......

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2025年03月07日

本課程是迪銘客戶管理研究院集多年來在行業領先企業研究與咨詢的基礎上總結出來的系統方法論與行之有效的操作指南。秉承以客戶為中心的服務營銷與精益營銷理念，以專業化與系統化的視角，借鑒國際領先企業標桿研究成果與咨詢實踐，結合金融服務、通信科技、航空服務、汽車服務、品牌服務等客戶知識密集型行業領導企業的成功實踐，與您分享客戶管......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年03月18日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關系管理與大數據 北京：2025年03月29日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

政企大客戶的高層公關 濟南：2025年03月27日

本課程適用于企業總經理、營銷總監、銷售經理、銷售主管、中高級銷售人員，也適用于企業其它致力于提升政府央企大客戶營銷能力的員工。課程大綱一、新常態下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企......

客戶關系管理培訓內訓課程

精準化客戶專業銷售與客戶關系管理訓練營 主講：任老師

第一單元：精準化客戶銷售與客戶關系管理與企業持續競爭力企業持續發展由誰決定？如何獲取競爭優勢客戶環境與客戶認知客戶的特點客戶需求與客戶發展我們在賣什么產品的差異性表現你賣的是價值,而不是產品客戶的關注點第二單元：了解客戶與建立客戶分析系統客戶認知營銷元素分析誰是我們的客戶購買的決策過程客戶在購買中的考慮因素客戶現狀分析......

從客戶滿意到客戶忠誠的服務技巧 主講：張老師

第一單元 服務的基本概念1、討論：客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題？2、完整的產品概念：服務是產品的組成部分3、AMA對服務的定義4、服務的三個循環：售前、售中、售后5、制造業服務價值鏈：從員工滿意到客戶滿意6、卓越服務給客戶帶來的好處7、卓越服務給企業帶來的好處8、構建完整的制造業服務平臺體系9、引申：英格索蘭-從賣......

客戶關系維護與成交技巧 主講：曹老師

第一章、團隊建設本章收益：1、激發團隊的積極性，展現狼性的一面，形成小組PK的學習氛圍。2、改變自己，設定人生目標，重新有了工作的動力。3、遇到問題不怪罪不抱怨，而是積極解決問題。一、組建團隊暖身破冰分組：報數分組、選出小組組長兩天課程以小組為單位進行PK 最終選出優勝小組二、重燃工作動機，創造行動動力！1）逃避痛苦，......

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