銀川客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2025年04月25日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰(shuí)的責(zé)任小組討論：誰(shuí)來(lái)提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年05月12日

理解客戶的購(gòu)買行為和購(gòu)買心理掌握顧問式銷售各個(gè)階段的溝通技巧與溝通策略根據(jù)不同的溝通風(fēng)格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對(duì)象：銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過早讓步第......

業(yè)務(wù)賦能型人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地 上海：2025年05月23日

賦能代表著管理的未來(lái)趨勢(shì)，組織環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，業(yè)務(wù)骨干和管理者難以像過去那樣運(yùn)籌帷幄、決勝千里。戰(zhàn)略創(chuàng)新探索往往來(lái)自一線，以自上而下的方式實(shí)現(xiàn)，全新的團(tuán)隊(duì)形態(tài)對(duì)當(dāng)今的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了全新的挑戰(zhàn)。HR只有突破傳統(tǒng)人才培養(yǎng)發(fā)展思維，掌握業(yè)務(wù)賦能型人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)，才能塑造出適應(yīng)新時(shí)代的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。該課程從業(yè)務(wù)視角出發(fā)......

同頻道溝通-基于4A模型的高效傾聽表達(dá)與說服影響 上海：2025年05月06日

第一天9：00-16：30一 溝通的主要問題與障礙1溝通的目的和挑戰(zhàn);2溝通效果評(píng)估：要取決于接受者；說話看場(chǎng)合、看時(shí)機(jī)提高對(duì)方的接受度;信任和尊重，更容易讓對(duì)方接受我的意見；3溝通思考循環(huán)（Thinking Circle）4優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的溝通特征；溝通過程中有豐富的創(chuàng)意，能夠接納不同意見；有良好的溝通秩序和方法，能有效控......