銀川客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

企業中高層經營與決策沙盤模擬 上海：2025年01月17日

企業中層以上管理干部、新近晉升管理干部者、企業后備管理干部、有志于從事經營管理人員課程收益:理解各種決策對公司經營產生的后果，培養通觀公司經營全局的視野；提升決策能力、長期規劃能力及戰略管理能力；理解公司研發、制造、營銷各環節環環相扣，才能保證公司高效運轉；學習運用財務管理工具/方法有效進行企業運營及提高盈利能力；運用......

PowerBI 經營分析實戰營【特價】 廣州：2025年01月02日

【透視經營狀況】打破財務思維，掌握、使用經營分析方法，準確把握企業經營狀況【構建分析思維】從企業戰略出發，與商業模式相結合，構建業財融合的分析思路【掌握分析工具】將 Excel 與 Power BI 相結合，幫助財務提升經營分析效率與結果【提升匯報技能】精準直擊企業經營數據，提高財務人匯報技巧，有效提供決策信息課程對象......