銀川CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2025年01月15日

企業營銷總監、區域經理、大客戶經理、營銷精英等營銷系統人員。課程大綱第一單元：500強營銷專業思維導入1.什么是大客戶-KC?2.帕累托80/20法則與“長尾思維”3.大客戶與企業發展的關系4.如何贏在大客戶5.基于大客戶制勝的營銷策略6.了解你的客戶7.客戶金字塔的啟示8.客戶生命周期規律9.......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

培訓關鍵時刻—讓戰略落地的學習方案設計 深圳：2025年03月15日

1、教學方式包含實戰演練、案例分析、成果展示等，以多種形式激發學員的學習熱情與參與度；2、講師將在課堂上引導學員產出方案，并給予點評，幫助學員迭代優化方案，提升學員培訓設計能力。課程對象培訓經理、主管等培訓負責人；優秀骨干員工/管理者、專職/兼職內訓師。課程大綱一、培訓戰略洞察—分析關鍵業務動作1、什么是培......

企業價值管理與投融資決策【特價】 上海：2025年03月12日

方法掌握 全面掌握各種投融資決策方法，在工作中學會靈活運用因素分析 對影響投融資的關鍵因素進行分析，提高方法選擇的準確性經驗獲取 通過國內外投融資經典案例，獲取投融資相關技巧經驗掌握企業價值管理的核心方法，結合企業自身特點舉一反三培訓對象董事長、總經理、副總經理等公司高管財務經理、投資經理等投資總監、融資總監、財務總監......