銀川客戶服務管理師培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

培訓完結后，學員能夠：了解互聯網+時代下的投訴觀點轉變和客戶期望幫助企業在”315““雙11“等重大服務體驗節前做好風控幫助投訴崗位建立符合自己行業標準的案例分析模型，做好客戶心理預判幫助企業篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

從“肢體”“聲音”“文字”三種語言出發全方位打造學員形象力在讓學員掌握基本的禮儀規范的基礎上，從更廣義的角度獲知肢體語言在實戰和成交客戶時的使用奧秘。為學員定制優質的聲音形象，增強溝通技巧，做到表里如一。學習良好的語言表達能力，增強個人的聲音影響力......

銷售冠軍實戰訓練-業績倍增秘笈 深圳：2025年02月22日

營銷管理者、營銷精英、有夢想的營銷人員課程收益大量真實案例分享，讓你掌握銷售冠軍成長秘笈（關鍵節點）；精準客戶在哪里？精準客戶的衡量條件（客戶識別與需求挖掘）開水燒到90℃，為何放棄了（掌握有效逼單的技巧）；競爭對手的客戶，如何有效搶過來（競爭策略）；輸出銷售話術，解除客戶異議。課程大綱開篇案例：我是如何從&ldquo......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 深圳：2025年01月17日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......